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Assistenza Tecnica
Oltre a fornire prodotti hardware e software, Cash da sempre offre il servizio di assistenza tecnica su tutti i prodotti distribuiti, avvalendosi di tecnici certificati, qualificati e competenti operanti secondo normative ISO9001:2000.
• Assistenza tecnica on-site
• Assistenza tecnica on-center
• Outsourcing
• Installazioni hardware e software
• Recupero dati da Hard disk e altri supporti
• Servizio di Riparazione Notebook fuori garanzia per i seguenti marchi:
- Acer
- Compaq
- Fujitsu-Siemens
- Hewlett Packard
- Hp Consumer
- Ibm
- Toshiba.
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I servizi erogati da Cash consistono nel mettere a disposizione dei Clienti l’intero patrimonio di Know-How tecnico nelle forme consulenziali ed operative; in quest’ultimo caso trattasi di processi che coinvolgono i prodotti del Cliente, siano essi stati acquistati da Cash o da terzi.
Il servizio richiesto viene erogato nelle forme di Servizio ON-LINE e Servizi DIRETTI nei seguenti modi:
Servizi ON-LINE
• Hot Line telefonica
• E-mail/Fax
• Teleassistenza via modem
Servizi DIRETTI
• Uscita con attività presso il Cliente
• Laboratorio Cash
Il miglioramento dell’efficienza dell’erogazione dei Servizi richiede che il personale Cash operi in condizioni certe e predefinite; tali condizioni richiedono che il Cliente sappia che Cash può controllare e quindi essere responsabile unicamente del proprio intervento.
Si raccomanda di effettuare copie di tutti i software e dei dati contenuti.
I tecnici Cash non sono responsabili né per danni né per la perdita di dati o di software.
Servizi Fuori Garanzia:
Tutte le richieste di Assistenza Post-Vendita al di fuori della garanzia di prodotto sono considerate Servizi e sono quantificabili come da “Tabella Tariffe Cash” in vigore che si possono richiedere all’ufficio commerciale.
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• Servizio di Riparazione Notebook fuori garanzia per i seguenti marchi:
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- Compaq
- Fujitsu-Siemens
- Hewlett Packard
- Hp Consumer
- Ibm
- Toshiba.
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I servizi erogati da Cash consistono nel mettere a disposizione dei Clienti l’intero patrimonio di Know-How tecnico nelle forme consulenziali ed operative; in quest’ultimo caso trattasi di processi che coinvolgono i prodotti del Cliente, siano essi stati acquistati da Cash o da terzi.
Il servizio richiesto viene erogato nelle forme di Servizio ON-LINE e Servizi DIRETTI nei seguenti modi:
Servizi ON-LINE
• Hot Line telefonica
• E-mail/Fax
• Teleassistenza via modem
Servizi DIRETTI
• Uscita con attività presso il Cliente
• Laboratorio Cash
Il miglioramento dell’efficienza dell’erogazione dei Servizi richiede che il personale Cash operi in condizioni certe e predefinite; tali condizioni richiedono che il Cliente sappia che Cash può controllare e quindi essere responsabile unicamente del proprio intervento.
Si raccomanda di effettuare copie di tutti i software e dei dati contenuti.
I tecnici Cash non sono responsabili né per danni né per la perdita di dati o di software.
Servizi Fuori Garanzia:
Tutte le richieste di Assistenza Post-Vendita al di fuori della garanzia di prodotto sono considerate Servizi e sono quantificabili come da “Tabella Tariffe Cash” in vigore che si possono richiedere all’ufficio commerciale.
